Toutes nos montres bénéficient d’une garantie de vente de 24 mois à compter de la date d’achat, valable dans le monde entier. Les conditions de garantie sont consultables dans les conditions générales de ventes (CGV).

Les modes d’emploi sont livrés avec chaque montre et disponibles dans la rubrique Service Client.

Les montres MUSE sont livrées dans leur écrin, accompagnées d’une carte de garantie internationale, d’un mode d’emploi et d’un certificat d’authenticité.
La carte de garantie est dûment remplie avec le numéro de série, le numéro de série limitée, la référence de la montre, ainsi que le nom complet de l’acheteur. Conservez-la précieusement car elle vous sera demandée pour tout entretien ou remise en état de votre montre.
À noter qu’en enlevant le support destiné à la montre, vous pouvez facilement transformer votre écrin pour lui trouver un nouvel usage. Une boite à bijoux par exemple.

Pas de soucis ! Nos montres ont la faculté de s’adapter aux poignets droits ou gauches. Il suffit d’intervertir les deux brins du bracelet et remettre à l’heure.

Toutes nos montres fonctionnent avec un mouvement mécanique automatique. Ce sont les mouvements de votre poignet qui remontent la montre grâce à sa masse oscillante.

La précision d'une montre mécanique est relative car elle peut être influencée par plusieurs paramètres dont les habitudes du porteur, les contraintes subies par le mouvement ou son environnement. Par exemple, le magnétisme peut influencer la précision de votre montre. MUSE vous recommande d’éviter l’exposition à des haut-parleurs, certaines tablettes numériques ou d’autres objets cachant des aimants puissants. En condition normale, la précision des montres MUSE est de l'ordre de -5/+10 secondes par jour.

Les montres MUSE, lorsqu’elles sont entièrement remontées, possèdent une réserve de marche minimum de 48 heures. Cette réserve de marche est directement liée à l’activité du porteur. À titre indicatif, il suffit normalement de porter quotidiennement votre MUSE durant 10 à 12 heures pour produire une réserve de marche de 20 heures ou plus. Ce qui permet à votre montre de continuer à fonctionner pendant la nuit.
Si votre montre s’est arrêtée car vous ne l’avez pas portée depuis plusieurs jours, il vous suffit de dévisser la couronne, remettre votre montre à l’heure et revisser la couronne.
Par cette simple manipulation, vous aurez déjà une autonomie d’environ 2 heures. Ensuite, les mouvements de votre poignet durant la journée prendront le relais du remontage manuel et vous permettront d’être autonome en énergie.
Toutes les informations concernant le fonctionnement de votre MUSE sont disponibles sur le mode d’emploi.

Toute les montres MUSE sont testées jusqu’à 5 ATM soit 50 m. Elles sont résistantes à l'eau et conviennent parfaitement à un usage quotidien : éclaboussures d'eau, lavage des mains, pluie etc...
Toutefois, ce ne sont pas des montres de sport et nous ne recommandons pas de les porter sous l'eau pour des activités aquatiques. En vous tenant à l’écart de l’eau, vous préserverez également la durée de vie de votre bracelet en cuir.
Pour garantir l’étanchéité, la couronne doit être vissée et ne doit être en aucun cas manipulée sous l’eau. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à votre manuel d’utilisation.

Chocs : Évitez tout choc. Votre MUSE est un bijou délicat, refermant des cadrans en pierre semi précieuse d’une épaisseur inférieure à 0,4mm. Il est donc fortement déconseillé de faire du sport avec votre MUSE.
Champs magnétiques : N'exposez pas votre montre à des champs magnétiques intenses tels qu'un haut-parleur, un réfrigérateur, ou autre appareil électromagnétique.
Couronne : Vissez-la soigneusement afin d’éviter l'infiltration d'eau dans le mécanisme.
Nettoyage : Nettoyez votre montre à l'eau savonneuse à l'aide d'une brosse à dents et séchez-la avec un chiffon doux.
Produits chimiques : Évitez tout contact direct avec des solvants, des détergents, des parfums, des produits cosmétiques, etc., qui peuvent endommager le bracelet, la boîte ou les joints d’étanchéité.
Températures : N'exposez pas votre montre à de brusques changements de température comme une exposition au soleil suivie d’une immersion dans de l'eau froide par exemple. Évitez également les températures extrêmes supérieures à 60°C (140°F) ou inférieures à -20°C (32°F).

Outre ces mesures, nous recommandons également d’effectuer un service d’entretien tous les 3 à 5 ans auprès du centre de service MUSE.

Veuillez-vous assurer que votre montre est complètement remontée. Effectuez pour cela 20 tours complets de la couronne. Si votre montre ne fonctionne pas correctement, prenez contact avec notre service après-vente : serviceclient

Comme toute mécanique de précision, nos montres ont besoin d’un service d’entretien. Nous recommandons d’effectuer un service régulier tous les 3 à 5 ans et un service complet tous les 6 à 8 ans auprès du centre agréé de MUSE.
Contactez : serviceclient

Il faut compter environ 180CHF pour un service d’entretien régulier qui inclut tous les points de contrôle du mouvement. Pour un service complet avec démontage complet du mouvement et remplacement des pièces d’usures, le prix est d’environ 350CH.
En cas de retour exceptionnel, suite à un choc par exemple, notre SAV vous fournira un devis avant réparation, avec pour objectif le meilleur rapport qualité-prix.

Oui, car tous les boîtiers de nos montres sont fabriquées en titane. Ce matériau est totalement hypoallergénique et donc exempt de nickel. Il est en outre 50% plus léger que l'acier ce qui le rend extrêmement agréable à porter.

PVD sont les initiales anglaises signifiant « Dépôt physique en phase vapeur ». Il s’agit d’un processus réalisé sous vide, qui consiste à déposer des particules microscopiques de métaux sur une surface par bombardement ou pulvérisation d'ions. Le dépôt PVD permet d'obtenir des couches très fines de l’ordre du micron et forme un revêtement protecteur d’une couleur spécifique (noir, jaune, or rose, gris, bronze,…).

CVD sont les initiales anglaises signifiant « Dépôt chimique en phase vapeur ». Il s’agit d’un processus réalisé sous vide, qui consiste à déposer des particules microscopiques d’oxydes et d’hydrocarbures à différentes températures et durant des temps variables sur une surface. Des couches atomiques transparentes - dites interférentielles - se forment et créent un revêtement dont l’épaisseur est de l’ordre du micron. Le CVD permet d’obtenir des couleurs plus vives que le PVD (orange, violet, bleu, vert, rose, et bien des nuances de ces mêmes couleurs …)

Luminova et superluminova sont des marques déposées de RCTritec, fabricant de poudres luminescentes. Ces poudres (pigments) ne contiennent aucun élément radioactif, comme le tritium, utilisé dans l’horlogerie à la fin du siècle passé. Elles emmagasinent la lumière du soleil le jour pour la restituer la nuit, facilitant ainsi la lecture sur les aiguilles et les cadrans.

Une fois votre commande passée sur notre site internet, vous recevrez un email confirmant la réception de votre commande.
Vous recevrez ensuite un email de notre part avec un numéro de tracking de notre transporteur afin que vous puissiez suivre le déroulement de votre livraison.

Le processus d’assemblage et de test prend en général entre 10 et 15 jours pour une montre du catalogue et 15 à 30 jours pour une montre personnalisée. Il faut ensuite compter le temps du transport soit un à deux jours pour la Suisse. Pour l’étranger, notre transporteur traite les commandes dans un délai de deux jours ouvrables, mais la durée de livraison dépend de la destination.
Nous vous informons par mail ou par SMS quand votre montre est prête et vous envoyons un numéro de tracking qui vous permet de suivre votre envoi.
La remise de votre colis se fait en mains propres contre signature.

Non, Les créations personnalisées ne peuvent être ni échangées, ni remboursées.

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Vous avez un large choix sur notre boutique en ligne. La plupart de nos bracelets sont faits main, à l’unité, par nos artisans. Le temps de livraison peut aller jusqu’à 3 semaines.

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Cela dépend de votre adresse de livraison. Si celle-ci est en Suisse, vous payez le prix en CHF indiqué sur le site qui inclut la TVA de 7,7%. Si votre adresse de livraison est hors Suisse, alors les taxes et droits de douane vont dépendre du pays ou sera livrée votre montre.
En savoir plus en lisant nos conditions générales de vente.

En principe, nous livrons dans le monde entier. Mais nous sommes tributaires de notre transporteur qui, par exemple, ne livre pas dans les pays en guerre.

MUSE prend en charge les frais d’expédition partout dans le monde.

Non, nous ne livrons pas à certaines adresses, telles que les zones militaires ou certaines zones restreintes, les points retrait ou les boîtes postales.

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1. Informez MUSE de votre volonté de retourner votre commande à l’adresse : info @ muse-watches.com. Précisez dans votre message si vous souhaitez échanger votre article contre un autre ou si vous souhaitez un remboursement. Dans les deux cas, un email de confirmation vous sera alors envoyé précisant la marche à suivre.
2. Assurez-vous que tous les articles sont à l’état neuf, intacts et complets dans leur emballage d’origine. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
3. Préparez le colis en réutilisant l’emballage MUSE ou tout autre boîte en carton rigide et solide. Nous recommandons fortement d’assurer le colis pour prévenir tous risques de pertes ou vols.

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. En cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé. Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Non. Les articles ayant été personnalisés de quelque façon que ce soit ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être échangés (sauf en cas de défaut de fabrication).