Chaque montre MUSE porte un numéro de série individuel qui garantit son origine et son authenticité. La garantie MUSE couvre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat.
Afin de bénéficier de cette garantie, vous devrez présenter la carte de garantie MUSE dûment complétée. Nous vous recommandons donc de la conserver dans un endroit sûr.
Cependant, si vous avez perdu votre carte de garantie et souhaitez activer celle-ci, votre facture d'achat émise par MUSE pourra être acceptée.
Seul le service client MUSE est habilité à décider de la réparation ou de tout autres interventions concernant une montre MUSE couverte par la garantie.
MUSE se réserve le droit de ne pas réparer, ni effectuer d'intervention sur les montres qui ont été modifiées ou réparées par un revendeur ou un centre de réparation non agréé par MUSE.
Pour recourir à notre service de garantie prenez simplement contact avec notre service après-vente :
serviceclient
Nous vous conseillerons pour l'envoi de votre montre et la marche à suivre.
La garantie internationale de MUSE ne couvre pas :
Les défauts ou dommages dus à la perte, au vol, incendie ou autres problèmes indépendants de notre contrôle.
Les défauts ou dommages issus d'un mauvais traitement, d'une utilisation abusive ou d'un accident.
Les défauts ou dommages provoqués par une utilisation incorrecte (impacts, écrasement, humidité pour les montres non-étanches, etc.), modifications, manipulations ou réparations n'ayant pas été effectuées par un revendeur agréé MUSE.
Les défauts ou dommages dus à une usure normale.
Les bracelets en cuir, caoutchouc synthétique....
Les montres dont le numéro de série original imprimé sur le boîtier est supprimé ou illisible, ou lorsqu'une partie du numéro d'origine a été supprimé, remplacé ou altéré.
L'entretien et le nettoyage de routine.
Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de transport qui comprennent, entre autres, les frais de port, d'assurance et de conditionnement. Nous vous recommandons d'effectuer tout envoi nous étant destiné en recommandé et en souscrivant au préalable une assurance.